📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
Catelo – Catering & Logistic
1. Identificación del Responsable
El presente sitio web es operado por Edmundo de Jesús Carrillo Tapia, persona física con actividad empresarial, bajo el nombre comercial Catelo – Catering & Logistic, con domicilio en Av. Juárez 2511, Zona Esmeralda, 72400 Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.
Correo electrónico: hola@catelocatering.com
Teléfono: 222 323 4686
El uso del sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto del Sitio Web
El sitio tiene como finalidad proporcionar información comercial e informativa sobre los servicios ofrecidos por Catelo – Catering & Logistic, incluyendo:
Banquetes para eventos sociales y corporativos
Coffee break
Box lunch
Desayunos empresariales
Coctelería y mixología
Producción audiovisual
Logística integral de eventos
La información publicada en el sitio web es de carácter orientativo y no constituye por sí misma una oferta contractual definitiva.
3. Proceso de Cotización y Contratación
Toda contratación de servicios se formaliza exclusivamente mediante:
Aceptación expresa de la cotización correspondiente.
Firma del contrato de prestación de servicios.
Pago del anticipo establecido.
Ninguna fecha se considerará reservada, bloqueada o confirmada hasta que se cumplan los tres puntos anteriores.
Las cotizaciones emitidas tienen vigencia limitada y pueden modificarse si cambian las condiciones del evento, número de invitados o requerimientos logísticos.
4. Anticipo y Esquema de Pagos
Para reservar la fecha del evento se requiere un anticipo equivalente al 50% del valor total del servicio contratado.
El saldo restante podrá cubrirse conforme al calendario de pagos acordado entre las partes, debiendo liquidarse en su totalidad antes de la realización del evento.
Formas de pago aceptadas:
Transferencia bancaria
Efectivo
Tarjeta de crédito o débito (puede aplicarse comisión bancaria adicional)
Los precios cotizados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
En caso de requerir factura, se añadirá el impuesto correspondiente conforme a la legislación vigente.
5. Política de Cancelación
El anticipo entregado tiene carácter de garantía de fecha y compromiso operativo, por lo tanto no es reembolsable.
En caso de cancelación por parte del cliente:
Si ocurre dentro de las dos semanas previas a la fecha del evento, se deberá cubrir el 75% del valor total contratado.
Si ocurre dentro de la misma semana del evento, se deberá cubrir el 100% del valor total acordado.
Estas condiciones se fundamentan en compromisos previamente adquiridos, tales como:
Apartado exclusivo de fecha
Compra anticipada de insumos
Contratación de personal
Planeación logística
Bloqueo de agenda para otros clientes
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente se compromete a:
Proporcionar información veraz y completa sobre el evento.
Confirmar número final de invitados dentro del plazo acordado.
Informar oportunamente restricciones alimentarias, alergias o requerimientos especiales.
Garantizar condiciones adecuadas de acceso y espacio para montaje y operación.
Cambios significativos en número de invitados, horarios, ubicación o requerimientos técnicos podrán generar ajustes en costos.
7. Producción Audiovisual y Servicios Adicionales
La producción audiovisual, servicio de DJ u otros servicios complementarios podrán contratarse como servicios adicionales opcionales.
Cada servicio adicional será detallado en la cotización correspondiente, incluyendo alcances, tiempos y condiciones técnicas.
8. Fuerza Mayor
En caso de eventos de fuerza mayor que impidan la prestación directa del servicio (situaciones imprevistas fuera del control razonable), Catelo – Catering & Logistic podrá:
Reprogramar el servicio si ambas partes lo acuerdan, o
Designar proveedor profesional calificado para cumplir el compromiso contratado.
Se entiende por fuerza mayor situaciones imprevisibles o inevitables que imposibiliten materialmente la prestación del servicio.
9. Limitación de Responsabilidad
Catelo – Catering & Logistic no será responsable por:
Decisiones tomadas por el usuario con base en información orientativa publicada en el sitio.
Errores tipográficos involuntarios.
Cambios en disponibilidad o condiciones derivados de modificaciones solicitadas por el cliente.
Fallas técnicas temporales del sitio web.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y material audiovisual, son propiedad de Catelo – Catering & Logistic y están protegidos por la legislación aplicable.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México.
Cualquier controversia será sometida a las autoridades competentes en Puebla, México.
